2025年06月13日 星期五
已追诉
20250609152951524898
2025-06-09
一汽奥迪
奥迪A6L
服务投诉
承诺不兑现—销售承诺不兑现承诺不兑现—服务承诺不兑现服务态度—不解决问题服务态度—互相推诿服务态度—不予索赔
本人于2024年3月16日向杭州运通和晟奥迪4s店购买4次4s店保养套餐，目前仅使用1次，截至今日该4s店无人主动告知4s店已倒闭，目前跟4s店人员沟通，给我的结果是不退费，让我去他们老板在旁边开的宝马4s店（杭州运通祥宝宝马4s店）进行后续保养，本人无法接受【原因】：1.购买奥迪4s店保养，做完后会上传奥迪厂家联网系统，质量有保障，且车辆后续如有出售，市场同等车况的二手车价格会比不在4s店保养价格高，现4s店给出的在宝马完成后续保养方案，与在其他修理厂无差异，作为消费者独自承担这样的损失我无法接受。 我希望得到的【解决方案】1.按照当时我付款的总价4305元，按照单次1076.25元的价格，退我3次的费用合计3228.75元 2.如不退费，给我转到杭州萧山区其他奥迪4s店进行剩余3次车辆保养服务，且这三次需和第一次保养一样可在奥迪官网查询到 在此由衷感谢中国汽车质量网帮我上述车辆保养解决问题，如上述电话打不通可联系（0571-28076668），这个是他们老板另一家宝马4s店电话
  • 厂商回复:
您好！我们已经联系用户，向用户解释目前该店已与一汽奥迪解除合作关系，建议用户优先和店内沟通协商，感谢您对一汽奥迪的关注！