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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20250603120956575353

投诉时间:

2025-06-03

生产厂商:

零跑汽车

投诉车系:

零跑C10

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

服务态度—不解决问题人员技术—维修技术差

投诉详情:

本人购买的汽车，在第一次使用空调时，发现制冷效果极其差，到售后反应问题后，售后反馈压缩机是坏的，低压管也是坏的，进行了更换，但问题仍未解决，后又更换了蒸发箱内相关部件，我合理怀疑汽车出厂时存在质量问题，但厂家仍进行销售。要求退换车辆并进行赔偿，售后称无法退换车辆，且态度消极，不予积极处理，针对车辆维修后情况敷衍了事，至今空调问题仍未解决。而且，我多次拨打零跑汽车厂家售后400电话，厂家处理态度仍极其差，无人回复处理问题。使用期间，车辆在4S店进行正常保养。

厂商回复:

您好！您反馈的信息已通过售后支持解决。如果您对该解决方案有异议，可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！