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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20250603091953985155

投诉时间:

2025-06-03

生产厂商:

理想汽车

投诉车系:

理想L7

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

气囊和安全带-故障灯亮

投诉详情:

于2024年5月初购买理想2024年款L7汽车，在同年9月启动车辆后发现汽车报故障灯，提示安全气囊检测有故障，随即电话与理想品牌官方联系，对方表达通过关停汽车再次启动后，检查是不是还有故障。通过操作后故障灯提示消失。同年11月，再次出现相同报警提示，采用同样方法，不能消除提示，随即官方提示把车辆送达官方指定维修地点进行检测，官方维修人员表达是接口松动导致，通过加固处理，后续不会再次出现这种情况。但2025年6月2日，车辆启动后再次出现上述问题，给官方致电，官方一直未回复。车辆从购买后未进行内部改装和拆卸，安全气囊属于保障驾驶人员生命安全的装置，频繁出错是对生命安全保护的缺失。希望市场监督管理局可以保护消费者权益和生命安全，可以协调理想官方给出正面的，稳妥的处理方式。