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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20250530123157534850

投诉时间:

2025-05-30

生产厂商:

吉利汽车

投诉车系:

星愿

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

承诺不兑现-定（订）金纠纷

投诉详情:

2024年11月份在吉利官网订购一台星愿410up电动汽车，支付了1000元定金，下单门店是新乡市光启汽车销售服务有限公司。由于一直没有现车，而且还无门店接单，我于2025年1月份购买了一台比亚迪海豹，在2025年五月3日，吉利官网给我发信息说，我的吉利星愿订单还有7天就自动取消，现目前，吉利星愿官网上的订单已经自动取消，现我1000元定金还未归还。

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厂商回复:

您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888。