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产品介绍
投诉状态:
已完成
投诉编号:
20250528163499515699
投诉时间:
2025-05-28
生产厂商:
吉利汽车
投诉车系:
银河E5
投诉类型:
质量投诉
投诉问题:
制动系—刹车失灵
主诉详情:
L2级驾驶功能失灵致高速事故,吉利汽车不提供事故数据信息,以'弯道过小’推责。2025年春节期间本人驾驶吉利控股集团公司生产的银河E5探索版+,在高速行车时开启该车全速自适应巡航,在道路状况良好的情况下,车辆失控偏离巡航车道,造成车辆碰撞护栏。该公司宣传其产品具备ACC全速域自适应巡航辅助、ecc智能巡航系统、LKA车道保持辅助系统、交通标识识别等功能。本人于3月5日提请吉利控股集团提供事故发生时车辆运行的原始数据主要包括:1、转向系统工作转态(扭矩数据):2、刹车系统工作状态(制动记录):3、传感器工作状态(感知摄像头、超声波雷达等感应系统):4、车道保持辅助系统工作状态:5、道路交通标识识别系统工作状态:6、事故发生时厂家云端记录的全速自适应巡航的辅助驾驶系统日志:7、系统固件版本号及升级记录:8、传感器(摄像头/毫米波雷达)校准日志;9、车辆标定参数文件(含ACC/LKA控制算法闯值)。但厂家至今未完整如实提供完整的数据信息和事故分析报告。按照有关法规规定请吉利控股集团履行企业责任和义务,回应本人诉求。
投诉详情:
从3月2日至今,本人反复向厂家索要车辆完整的原始点云数据,厂家置之不理,不履行企业责任,严重侵害本人权益。
厂商回复:
您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888