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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20250522220256101525

投诉时间:

2025-05-22

生产厂商:

北汽新能源

投诉车系:

极狐阿尔法T5(ARCFOX αT5)

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备—其他

投诉详情:

25款极狐T5新车在没有任何碰撞的情况下防冻液水箱突然漏水，4s店说可能是石子碰坏又说可能是人为破坏，可能了半天就说跟车质量没问题，我问他们为什么不说可能是生产有瑕疵，为什么不说是设计缺陷问题，为什么不说是材质有问题，答复就说不在三包范围内。保险公司答复从来没有碰到过小石子等异物能把哪辆车的水箱击漏，小石子等异物最多打个坑。保险也明确回复人为的可能性没有，破坏这部位太费劲。经查证24款极狐T5全系售卖车辆均配备主动闭合式进气格栅，25款全系减配此闭合式进气格栅，经和客服人员沟通得知，此主动闭合式进气格栅在高速情况下闭合的。此格栅在车辆行驶时能起到一定的防护作用，可阻挡部分小石子等异物撞击水箱。减配后，水箱失去了这一防护屏障，受小石子等撞击导致漏水的风险增加。同时水箱材质太薄和生产批次有瑕疵也是漏水的原因。请问如果不以牺牲产品质量为前提的情况下盲目减配主动闭合式进气格栅会发生小石子等异物碰到水箱的可能吗？贵司的水箱像纸张一样薄（当天让我用工牌针扎了下其他更换的水箱，毫不费力就扎透了），请问还有谁家的水箱是纸这样薄的且核心还裸露在外的？