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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20250519155952575356

投诉时间:

2025-05-19

生产厂商:

理想汽车

投诉车系:

理想L6

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

销售欺诈—变更价格

投诉详情:

本人于2024年2月28日以25.18万车元的指导价购买理想L6Pro车型。然而，质2025年2月28日，理想汽车官方宣布两网项重大政策调整，直接损害本人作为“次新车主”的权益：1.现金优惠1万元：即日起至，订购理想L6可享受尾款立减1万元优惠；2.5月推出增配改款车型：官方明确表示将于5月推出改款理想L6，新增配置且价格不变，导致现有车型贬值。事实与理由1.销售误导-购车时销售人员隐瞒即将到来的优惠政策及改款信息，违背《消费者权益保护法》第二十条“经营者提供商品或服务应当真实、全面告知”。-改款车型的增配政策直接导致本人所购车型市场价值贬损，且未对次新车主提供任何补偿方案，违背公平交易原则。2.价格政策不透明-购车仅不到一个月后，官方降价1万元，且未对已购车主提供差价补偿或权益兜底（如积分返还等），损害消费者信赖利益。3.企业责任缺失-官方客服及经销商未对投诉提供有效解决方案，仅以“市场行为”为由推诿责任。诉求1.经济补偿：要求理想汽车退还1万元购车差价，或提供等价权益（如积分返还、赠送保养、延长质保、赠送超充额度等）；2.公开致歉：就销售误导及政策不透明问题向已购车主书面致歉；3.

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注!