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投诉状态:

已撤销

投诉编号:

20250514215010049100

投诉时间:

2025-05-14

生产厂商:

理想汽车

投诉车系:

理想L6

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备—其他

投诉详情:

辅助驾驶使用问题。我有完整的车机内置行车记录仪视频。在5月13日的14:28:24的时候，智驾毫无征兆的退出，当时车速115。同时也没有任何的提醒！没有任何提醒！！！事发当时高速路上路况车况均都非常良好，前后左右无车。但是 NOA 直接退出且毫无提醒！毫无提醒！！！我车辆处于快车道，正好处于一个弯道，115公里时速的车子直接往护栏撞去我及时发现后将车子拉回车道。同时发现了车辆已非智驾状态。我尝试下拨档杆继续开启智驾，车机毫无反应。更加气人的是理想官方对于此事的处理态度。我下高速后。立刻导出视频向客服反应，到晚上9点多理想客服回电，告知这个是软件偶发故障，请后续继续使用观察。作为辅助驾驶，而且我是高配MAX版，面对如此简单的工况，出现如此低级的错误，置驾驶员生命安全于不顾，事后客服仅告知是软件偶发故障，无法避免。请问这样的功能还有什么信心去使用？作为一辆不满4个月，行使里程仅6000多公里的准新车，我要求车企对我的车辆进行全面的检查，并对于这样的情况给与一个合理的解释，让我能够有信心可以继续使用辅助驾驶功能。不然我多花的钱买MAX毫无意义，请退我差价。