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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20250430161599501025

投诉时间:

2025-04-30

生产厂商:

一汽奥迪

投诉车系:

奥迪A6L

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备-其他

投诉详情:

本人于4.26日洗车，洗完车后停在停车场，4.27日中午准备开车出门绕车一圈，发现右前大灯自然开裂，期间我调取了停下车以后到发现裂痕的监控录像，没有任何物体或者人为伤害。我立刻拨打了4S店的电话，工作人员让我把车开过去检查，他们拍照取证上报厂家质量问题，但是厂家把第一次申请驳回了，要求工作人员深入检查，于是4.29日我又把车开过去了，工作人员进行拆卸大灯检查，各种深入检查确定了就是自然开裂属于质量问题，说报给厂家重新审批，4.30号厂家回复说是裂痕明显不是属于质量问题，不给通过厂家打电话说是因为底盘受损外力导致我底盘24年破的 25年车灯坏了两者根本没有联系