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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20250430142510297544

投诉时间:

2025-04-30

生产厂商:

小鹏汽车

投诉车系:

小鹏G6

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

车身-共振

投诉详情:

本人于25年1月21日购买小鹏G6汽车，购买当日便发现，车辆在经过井盖、坑洼、减速带、连接缝、粗糙面，不平整路面、尤其是水泥路时，车内持续产生嗡嗡嗡的很沉闷的空腔震动声，当时因临近春节便没有反应该问题，而是待春节过后于2月5日联系小鹏400客服预约门店进行修理，可经门店确认确实存在低频共振的问题，但被告知无法修理，可以将该问题反馈至小鹏公司进行处理。本人又于2月21日联系了400客服在门店进行了修理，经过后续使用确认故障还是存在。后续我又于3月29日、4月8日联系了400客服专员，但后面的联系并未对低频共振的问题给出合理的答复及解决的方案，并特意回避此问题。开车时空腔震动产生的低频共振会导致耳膜出现压迫感。已经严重影响到我正常的驾驶了，本人要求小鹏汽车认真且尽快的对这个问题进行处理。

平台回复:

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