2026年05月07日 星期四
厂家处理完成
20250427143756989753
2025-04-27
上汽大众
大众ID.3
服务投诉
服务收费—价格不透明
1、事情经过：2025年1月29日，车辆正面撞到路牙石，遂联系蚌埠虹智上汽大众4S店拖车并检查，店里告知假期结束后会检查并报价，届时由我决定是否维修。2月9日，虹智报价维修费共计2.7万余元，考虑到仅一年新车、且电池无损的情况下，我无法认同该维修费用，于2月11日通知店里不进行维修，希望当天提车，此时店里提出要我支付报价总额（即2.7万元）的20%才能提车，此前从未提过不维修需要收费以及收费标准，虹智存在欺诈及敲诈行为。 2月29日，在蚌埠交通运输管理部的陪同下，我们专程从上海去蚌埠店里进行调解，协商失败。之后我们报警，因为4s店故意放了2辆车挡住我的车，警察也无法取车。迫不得已，我们向店里支付了3000元后把车拖走。 2、投诉事项：1）店家从未事先告知收费事项，事后提出巨额费用，赤裸裸的欺骗和敲诈；2）收取的费用中，除了600元拖车费，其余2400元的检查费至今没有提供任何明细、收费依据的上汽相关文件或政府备案价格，严重质疑收费合理性；3）虹智侵犯公民隐私权，多次打听我家人的姓名和工作单位，声称通过私人关系调查，严重侵犯我们的隐私权，并污蔑我们没有驾驶证试图以为进行威胁，极其恶劣
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厂商已收到投诉，会尽快处理