汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

已追诉

投诉编号:

20250425083098100569

投诉时间:

2025-04-25

生产厂商:

一汽丰田

投诉车系:

威驰

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

其他原因-设计缺陷

投诉详情:

关于对丰田威驰半轴球笼防尘套橡胶老化快质量问题的反映尊敬的领导您好：我是一款2017年1.3丰田威驰汽车车主，2017年4月在临汾锦华丰田4s店购买该车，早在2018年去临汾4s店保养时就发现该车左侧半轴防尘套外（小口）的接口处有轻微渗油产生的灰尘包裹，我计划申请保修，但4s店修理工告知没事，不用管，换了还是会渗油，还不如原车的好，而且这个问题是这款车的通病，不影响驾驶。但今年我的车到临汾4S店做保养时，再和4s店沟通时，告知我车过了保修期，而且这款车球笼防尘套过速老化属于共性问题，一年两的车出现这种问题很常见，必须我自己自费更换左边两侧防尘套，更换防尘套时还需要更换变速箱油等，要不就会造成车辆半轴磨损的严重后果，修理预算费用600元左右，我左思右想，感觉让临汾4s店忽悠了，因为这款车防尘套加速老化渗油是通病，而且在贵处关于此类问题投诉也比较多，当时4s店忽悠我没让我在保修范围内维权，现在过了保修期了，让我们消费者自掏腰包为他们存在质量问题的产品买单，所以在此恳请贵处给与协调厂家及临汾锦华4s店给我免费更换渗油的防尘套渗维护我们消费者的合法权益！

厂商回复:

尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，建议与经销店保持沟通。