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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20250421082710155999

投诉时间:

2025-04-21

生产厂商:

长城汽车

投诉车系:

魏牌蓝山

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

车身-车漆脱落车身-色差

投诉详情:

2025年3月31日提车当天，在销售人员、板车司机、车主三方在场的情况下验车，发现前车标上方存在一道划痕，当时反馈给长城智选（郑州）管城交付中心交付人员，称可以抛光处理并联系焦作成远HF维修店进行处理。4月3日，前往焦作成远HF维修店进行打磨抛光处理，当时看划痕确实处理掉了，于是返回，大约过了1个小时，等水干后，处理位置出现发白情况，后又返回接着抛光处理，由于当时湿水，看不出异常，便返回。等到4月9日，又发现原来处理的地方出现多道横向划痕，于是便联系长城智选（郑州）管城交付中心人员，称处理不了，需要重新喷漆处理。我买的新车，如此折腾，现在看到这个车心里就难受，多次拨打厂家400协商无果，厂家400、长城智选（郑州）管城交付中心相互推诿扯皮，我要求给予我2000元的维修保养劵，但他们称交付车辆是符合出库标准的，对于我的诉求无法满足。这个车验车时三方都在场验车，划痕问题第一时间反馈给交付人员，现在长城厂家、长城智选（郑州）管城交付中心不作为。对于这种合理的诉求都无法满足，那么试问，老百姓该如何维权？