汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20250418002348575051

投诉时间:

2025-04-18

生产厂商:

理想汽车

投诉车系:

理想L7

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

附加设备—其他

投诉详情:

厂家宣传的全国OAT都能开，基于厂家宣传的智驾能力，2024年10月购车，购车后碰到多次智能驾驶系统故障问题：变道差点蹭车、追尾（恶性变道），红绿灯下实线变道（厂家反馈高层建筑挡住了信号），隧道内反复变道，高速路上无故退出智驾等问题，耐心和厂家反馈沟通，按厂家服务专家要求上报故障日志，也配合厂家售后维修中心线下路试复现问题，再路试的过程中也同样出现类似的智能驾驶系统故障，厂家线下线上服务专家也认可确实存在问题，但都没有实际解决，没不给出承若解决期限，只是回复等OTA更新，有当时的沟通录音文件，如果是这样的质量，我认为没有达到厂家出品的质量要求，是不可用，需要商家返还车上智能驾驶系统硬件软件的购车成本

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。