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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20250417123597555210

投诉时间:

2025-04-17

生产厂商:

零跑汽车

投诉车系:

零跑C11

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电力驱动系统-电机故障

投诉详情:

车子一个星期前晚上回家充电，到第二天早上起来去开车就出现，出现一个故障灯亮了，就不能开了，档位也挂不了，，车子也不能动，上次把电源全部关了20分钟，重新开起来就好了，但是今天又出现同样的问题，但是今天电源全部关了也没有用，只好叫④S店拖车过来修车，车子买5个月左右连续出现这样问题是不是有什么解决的办法，

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厂商回复:

您好！您反馈的信息已通过售后支持解决。如果您对该解决方案有异议，可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！