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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20250415134357575048

投诉时间:

2025-04-15

生产厂商:

一汽-大众

投诉车系:

速腾

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

轮胎和车轮-其他

投诉详情:

22年5月25在沈阳和兴大众购入新车，23年发现轮胎排水槽有裂痕，因为是第一次买车不是很懂，问了4s店，他们说没事，24年做保养期间又向4s店反应，得到一样的回答。25年三月轮胎开裂情况越来越严重，有严重的安全隐患，再次跟4s店反应，说我过了质保，不能管。可以自己跟锦湖轮胎厂家联系。特来投诉和兴大众4s店，因为他们员工一次次敷衍车主，没有鉴定，没有跟轮胎厂沟通，导致车主一直带有安全隐患行驶，现在轮胎开裂情况越发严重，还是一样的态度。就是不管。自己也跟锦湖轮胎厂沟通过，他们质保是三年，我没有过保，但是给出的结果是自然老化。我不能接受这个结果，首先同期车主，甚至更早的没有出现这个问题，再有就是即使是自然老化，那么在质保期内出现这个情况，带来安全隐患，难道不是质量问题吗。两边都无法解决，烦请工作人员替我向和兴大众4s店以及锦湖轮胎沟通此问题，投诉的是4s店人员仅凭肉眼一次次敷衍车主说没事，等问题严重后告知车主过保。以及锦湖轮胎给出的自然老化无法索赔的结果。