2025年09月29日 星期一
待厂家处理
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2025-04-15
LUXEED 智界
智界R7
质量投诉
电力驱动系统-电机异响
我是异地提车，维修保养都在南通本地，主要想投诉鸿蒙智行南通星湖店。新车提车一周内在鸿蒙智行南通星湖店进行车辆跑偏矫正时提出电机有异响，售后认为没有声音，一月后再次进店反馈异响问题，售后试车后仍旧认为不存在电机问题，第三次进店强制要求对方录制视频回传厂家进行分析，最终厂家认为除啸叫外有杂音，建议更换电机。整个过程中，始终是消费者发现问题，售后不予处理，对售后的专业性提出质疑，并且合理怀疑售后刻意掩盖问题，愚弄车主。目前售后给出更换电机和终身延保的方案，我们本身已经购买过四年延保，新车大修更换电机带来的车辆贬值问题没有得到有效补偿，所以不能接受，售后一个月内仅与我们沟通过两次，处理态度敷衍，希望平台能够进行协调，帮助解决问题
  • 平台回复:
我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。