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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20250410174955541009

投诉时间:

2025-04-10

生产厂商:

上汽大众

投诉车系:

朗逸

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

服务态度-不解决问题承诺不兑现-销售承诺不兑现销售欺诈-与宣传不符

投诉详情:

本人于2025年4月1日在甘肃省兰州市安宁区莫高加油站旁边的汽车城市展厅交了10000的定金购买2025款大众朗逸领先版1.5t新车，4.8号我在上班而销售三番五次打电话在我毫不知情的情况下催我买了交强险保险，本来我们是打算交强险和商业险一起买，事后我要求退款我重新买，但销售死活不肯，我无奈只能继续在他店买了剩下的保险，结果在4.9号交车时，销售及4s店工作人员认为款项已付清，态度恶劣，拖延时间拒不挂牌，最后我们自己等待3h才挂了牌子，承诺的行车记录仪也不安装反口说要我们垫钱，当初商量的脚垫也不送了。恶心至极。说到要投诉故意激怒我，还说爱投诉就投诉，反正没人管得了他们。