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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20200305120849565250

投诉时间:

2020-03-05

生产厂商:

北京奔驰

投诉车系:

奔驰E级

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

车身—风窗—玻璃升降器故障车身—风窗—车身漏水

投诉详情:

本车从出厂开始，问题不断，详情如下： 1 刹车异响，4S店（南京江北之星）安排倒角，没解决，4S店（南京宁星）索赔更换刹车片，没解决，4S店（南京江北之星）再次安排倒角，没解决，后自费更换非原厂品牌刹车片，解决。 2刹车踏板异常，4S店（南京宁星）索赔更换刹车鼓，解决 3空调异响，4S店（南京宁星）索赔更换鼓风机，解决 4 主副驾玻璃升降机异常，买车1年的时候，主副驾玻璃升降机无法一键升降，4S店（南京江北之星）升级程序，未解决，4S店（南京宁星）索赔更换玻璃升降机，解决，一年后，再次出现，4S店（南京江北之星）升降机复位，解决，1年后（目前），副驾升降机再次出现不能升降问题。未解决 5 天窗漏水 2019年6月天窗漏水，4S店（南京江北之星）说天窗每2年需要保养一次，正好是2年时间漏水，虽在质保期内，4S店任然收取了390元维修费用，仅仅半年时间2020年1月26日，天窗再次漏水，4S店（南京宁星）维修，并未收费，同时解释，质保期内非人为故障造成的维修，不应收取费用。暂时解决。 6 电子风扇不正常转动，怠速时，电子风扇平均10秒不到就不停启停，4S店反馈给北京奔驰，但厂家无反馈。

平台回复:

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