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投诉状态:

已追诉

投诉编号:

20250401165197505299

投诉时间:

2025-04-01

生产厂商:

长城汽车

投诉车系:

魏牌蓝山

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

悬架系—其他

投诉详情:

本人与2024年9月用拿铁置换了一台魏派的新蓝山，提车后经过一段时间的行驶，发现车辆在经过水泥路、颠簸路段的时候，避震会发出咕噜咕噜还有哐当哐当类似火车过铁轨的噪音，严重影响乘坐的舒适度。这个问题在很多提车的车友群也已经有反馈，而且厂家也有对他们进行避震的更换。我在三月份与本地4S店沟通后，他们也同意更换避震，并且上传了视频，但是厂家却反馈没有问题不能更换，我想投诉下厂家这种区别对待的行为，作为支持了魏派好几年的老车主，这种敷衍处理的方法实在让人寒心，我再次要求厂家按最新的处理方案对我的车辆进行避震更换。

厂商回复:

您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！