2025年05月02日 星期五
厂家处理完成
20250401125799100565
2025-04-01
宝马(进口)
宝马2系(进口)
质量投诉
附加设备-其他
车辆首次上牌2020年4月29日 2023年7月成为宝马官方认证二手车。想着4S店能质保 安全靠谱 我于2023年9月26日购买（购买时车辆表显示5.72万公里，截止投诉时才行驶6.63万公里，买到手一共行驶不到1万公里）。车辆在质保期内 时（2024年7月到期） 冷却水泵出现水渍水垢 4S店不给予质保。2025年偶然发现宝马官方有B48发动机漏水善意维修服务 5年内车辆宝马承担100％工时费和配件费。2025年3月1日去4S店申请善意维修 4S店告知不承担冷却液费用 且工时费宝马官方也不承担 让我自行承担，宝马厂家不按善意维修通函执行。 宝马缺陷漏水是通病问题 质保期内不处理 宝马的善意维修通函也遮遮掩掩 不让客户知道。这么大一个企业 没有责任感。只要你打电话问店里有没有善意维修服务 店里就支支吾吾说没有。建议强制将善意维修通函在店内公示。 另外 质保期内我发现减震漏油 4S店说那是水 质保期一过4S店马上说那是漏油 建议更换。
问题未解决，一直不解决
  • 厂商回复:
您好！感谢您反馈的投诉信息。 您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。 祝您生活愉快！