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投诉状态:

已撤销

投诉编号:

20250326184857101999

投诉时间:

2025-03-26

生产厂商:

小鹏汽车

投诉车系:

小鹏MONA M03

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

承诺不兑现-服务承诺不兑现销售欺诈-与宣传不符服务态度-不解决问题服务态度-互相推诿服务态度-厂家不回复服务态度-不予索赔服务态度-故意拖延

投诉详情:

2025年2月2日我在上海世博天地小鹏体验店试驾订购了一台小鹏M03，试驾完销售催我锁订单，期间我跟他说过我有一个车要报废，他跟我说报废车在上海的价格是1000左右，全程他都知道我是有报废车的，然后因为我没有上海社保，我不打算上上海牌，打算上外地牌，他跟我说周边都有补贴，苏州，杭州都有，我就想说上个杭州牌，等到交付的时候杭州的交付中心跟我说杭州的缺补跟那个国补不能叠加，然后我这个区补就没有了，我就已经投诉了，到现在都没有一个处理结果，厂家那边就跟我说这个是销售的个人问题，跟他们没关系，然后呢说要销售自行跟我协商，销售也没给我打过电话，也没协商，然后报废车1000左右，一辆，我就说我那个车报废都有两三千，他就跟我说把那车换成是3000的置换补贴，但是那个3000的置换补贴是小鹏厂家给的补贴，他说是他自己帮我申请的，然后我就去平台投诉然后他就让我自行处理，后面就这个给弄下来了，提车完之后，我拨打400投诉后，过了20多天我一直催促终于说这个是4s店的销售人员个人行为，跟门店没有关系，出现这种销售欺诈，服务态度不对，然后宣传不符的情况，然后门店作作为你的工作人员没有一点责任，然后说是销售人员的问题