汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20250321124498501015

投诉时间:

2025-03-21

生产厂商:

特斯拉中国

投诉车系:

Model Y

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

气囊和安全带—安全带破损

投诉详情:

本人于2024年2月27日购买特斯拉品牌汽车，车辆尚在4年公里质保期内。近期发现主驾驶安全带织带出现严重破损，存在重大安全隐患。4S店以“人为损坏”为由拒绝履行保修义务，并要求消费者自行承担质检报告费用，此行为涉嫌推诿责任且违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》。现提出以下质疑与诉求：一、4S店拒保理由不成立 1. 质量问题证据确凿 • 破损处织带线材厚度明显低于正常部位，断裂面呈现整齐切口（非人为拉扯导致的“撒开状”），符合材料强度不足的典型特征。 • 安全带作为关键安全部件，仅使用1年即出现严重磨损，远低于《机动车乘员用安全带和约束系统》国家标准（GB 14166-2013）中关于耐久性的要求。 2. 举证责任倒置违规 • 根据《消费者权益保护法》第二十三条，耐用商品六个月内出现瑕疵的举证责任应由经营者承担。即便超出六个月，4S店单方认定“人为损坏”需提供有效证据（如第三方鉴定报告），而非转嫁成本至消费者。