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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20200226123010054511

投诉时间:

2020-02-26

生产厂商:

长安福特

投诉车系:

福睿斯

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机—汽油发动机—怠速抖动

投诉详情:

问题描述：三保时发现发动机抖动（车辆怠速，发动机抖动，驾驶舱中，方向盘、脚踏板、地板、换挡把手、后排座椅均抖动），维修建议固定油点加油，后问题依然，后经过检查（把车放凉），维修人员确认问题开具 “检查车抖动，更换机脚垫”维修；年后到货后，正月更换机脚垫，仍然存在；联系福特客服，经销商回复，此问题不是问题，是驾驶感受；2月23号安排经销商，检查发动机参数，2月26经过厂家技术部门确定，未发现发动机参数异常，拒进行任何维修； 2.诉求：维修车辆，将抖动降低到合理范围内，后续通过低成本维修避免抖动

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厂商回复:

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理，给您带来不便，还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打厂家客服电话（400-887-7766）或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。