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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20250317214697515497

投诉时间:

2025-03-17

生产厂商:

东风本田

投诉车系:

思域

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

转向系-异响

主诉详情:

本田方向机召回是为了出厂缺陷，影响了安全隐患，换了涡杆弹簧，异响，倒车15码以下，异响，行驶15以上异响，没有召回没有异响，换完弹簧异响，影响驾驶，给厂家400打了很多电话，都是没有给我解决，只是说这次召回，为了你们安全换了弹簧，间歇大了厂家处理不了，难道你们召回了，换了涡杆弹簧，出现异响故障，难道是正常的嘛，毕竟是新车，又不是事故车，我必须要求厂家赔偿，一个好车，给我召回，出现方向异响，买车图的就是安心，图的质量，有问题就得解决问题，不是厂家当缩头乌龟！让车主买单嘛！天理何在！

投诉详情:

原因是厂家回复没有解决方案，召回换了涡杆弹簧异响，是保障了我的安全，异响是正常现象，4s店没有办法了，只有给我换方向机，回答我是，换了不保会不会异响，但是只能给我换一次，不代表换方向机，能解决问题，不纳入三包法内，难道召回出现的问题换了大件，难道不记为三包内，这又不是我人为造成的，

厂商回复:

您好，您反映的问题已经收到，谢谢您的反馈！您同时也可拨打客服热线：400-880-6622/800-880-9899，我们将竭诚为您服务！