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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20250317150010097481

投诉时间:

2025-03-17

生产厂商:

奇瑞汽车

投诉车系:

捷途X95

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机—抖动车身—抖动

投诉详情:

购买时厂家给的承诺是整车终身质保，但购车4年2个月53000多公里时突然出现发动机怠速时严重抖动，车身抖动和共振异响故障，与售后和厂家多次沟通，售后给出的结论是暂时没有好的解决方案，让就这样凑合开，或者是把发动机电脑板发回厂家，把怠速调高到1000转以上，会减轻抖动，我觉得不合理，不同意此方案，售后就不予解决。

厂商回复:

您好，非常抱歉给您带来不好的体验，如有问题可以致电我们客服电话：400-086-8888，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！