2025年05月09日 星期五
厂家处理完成
20250314091797554998
2025-03-14
上汽通用五菱
宏光MINIEV
质量投诉
传动系—异响
我是10月5号下午6点在江苏盐城金宇4S店提的五菱宏光迷你（马卡龙三代青春版），当晚就发现低速时，踩电门踏板，加电和收电的过程中后桥会有“咚 咚” 的冲击声（声音比较大），类似齿轮间隙旷量大咬合时产生的冲击声。这样的齿轮旷量大咬合时产生的冲击声，长时间使用会加大齿轮间的磨损，寿命大大降低。损坏后可能还会导致丢失后轮驱动力，存在安全隐患。 第二天到4S店进行了反馈，当天上午由他们售后技术人员随机找了一辆新车进行测试对比，库里的新车没有冲击声。 下午又找了一辆即将交付的同款车，也进行测试对比，同样没有冲击声；而4S店还坚持说正常，一直到现在没有人给处理，投诉到厂家，也一直说进行反馈；截止到目前灭有给出解决方案。
截至到目前无任何人员联系过我，今天再次投诉400电话，仍然说是正常的工作声音，年前我自己到4S点加装电池护板的时候，4S店的人员也将这种非正常的冲击声录音了，据了解是车辆电机与差速器间隙比较大的原因造成的、还有是匹配性比较差等问题，据了解厂家也在内部测试相关匹配性；总结，这种冲击声应该不是个例问题，而是批次性的质量问题；
  • 厂商回复:
经与门店核实：您反馈的问题门店已受理，目前已有处理方案与您沟通，建议您考虑门店处理方案，如有疑问可与门店沟通联系