2025年06月28日 星期六
厂家处理完成
20250313085010254505
2025-03-13
上汽大众斯柯达
速派
质量投诉
电气设备—其他传动系—顿挫转向系—转向沉重
23年10月斯柯达客户4S店维修后，驾驶过程中车道保持无端退出，随后方向盘会间歇性变重，4S店反馈碳罐电磁阀故障等原因，放4S店处理后故障依然会间歇性出现。多次联系4S店后，多次到店处理，更换了方向机，但是行驶几十公里后，故障依然存在，放店里数日维修，直到25年1月给出方案是需要更换线束和发电机等配件，但是到目前4S店反馈订不到货。由于等待周期实在太长，相关联的故障也有过投诉，但是厂家仍未给出解决方案，希望厂家回答以下几个问题，并尽快解决故障。1.检索发现斯柯达并未退出中国市场，请问斯柯达的售后谁来监管？2. 一款上市不到8年的车配件就短缺是否属实？3.配件何时才能到货？4.厂家官方4S店处理故障周期如此之长，且目前未能解决，给客户使用带来严重不便，损失如何补偿？
  • 厂商回复:
厂商已收到投诉，会尽快处理