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投诉状态:

已撤销

投诉编号:

20250305100110151100

投诉时间:

2025-03-05

生产厂商:

比亚迪

投诉车系:

唐新能源

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

动力电池及电源管理系统—EV功能受限动力电池及电源管理系统—续航里程不准动力电池及电源管理系统—电池衰减严重动力电池及电源管理系统—续航里程不足动力电池及电源管理系统—行驶中断电动力电池及电源管理系统—动力电池组故障

投诉详情:

2022 年11月28日，本人车辆突然无法启动，之后将车辆送至4S店维修时被告知与本人车辆同批次的车辆电池在生产时有质量问题，存在自燃、漏电和续航不足的风险，无法正常使用，比亚迪厂家已向各4S 店发通知要求联系该批次车主返厂维修，但南京盛世新景4S店作为本人所购车辆的销售方，在本人已更新可联络的联系方式的前提下一直不联系本人，致使本人全家承担极大安全风险。后续本人车辆陆续出现EV功能受限、续航降低、车辆传动、发动机震动、车辆抬头过猛、车辆无法启动等问题，南京盛世新景4S店以“联络不上”为解释，这不符合事实。第一，本人与该4s店有微信群且能正常使用，事发过去三个月内其工作人员正常发布广告推销；第二，本人更换手机号码后曾主动告知该4s店的销售，且分别在2022年7月12日以及9月7日（事发前）两次主动将自己的电话在售后群中告知其售后人员；第三，本人更换手机号码后在比亚迪APP中也及时更新。本人于2022年11月就以上事宜和该4S店联系上，但后续为电池加装电路板时（厂家要求，和换电池情况类似）该4S店仍不联系本人。