2025年06月07日 星期六
已完成
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2025-02-27
领克
领克Z10
质量投诉
动力电池及电源管理系统—充电故障
网页上因为还没有更新信息故选择了 Z10，实际本车车型为领克 Z20 530km 后驱 Max，自 1 月 25 日交车提车当天，充电盖板打不开，领克中心的交付和售后一开始就说是因为车辆没有解锁，所以打不开，之后解锁了车辆还是打不开；紧接着反复试了很多遍锁车然后解锁，还是打不开，最后是在后轮下方位置把挡泥板撬开才得以打开；之后售后说涂了点润滑油，告知已经没事了，可以走了，解释说只是因为机械接口没有对上才导致打不开；次日凌晨充电的时候，充电盖板再次打不开，因临近过年售后放假，承诺说过年给我更换配件，直到过年回来也一直没有主动联系，期间及提车当天至今，每一次充电都打不开盖板，无法充电，都多次需要使劲摁重复操作摁，才得以将机械接口回正打开盖板；实在无法忍受，自2 月 24日第一次联系 400 售后投诉专线客服反馈会有专员联系，但一直没有接到来电，2 月 27 日凌晨 0:14 需要再次充电，依旧打不开，我想请问一下领克官方，作为第一批生产的车辆，作为上过央视报道的车辆，质量就如此差劲？我要的赔偿和反馈也一直没有落实，一直得不到解决，2 月 27 日 12 点前还未回复，就给我退一赔三
  • 厂商回复:
收到贵网转发的投诉后，我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。