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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20250126073510257535

投诉时间:

2025-01-26

生产厂商:

一汽奥迪

投诉车系:

奥迪A6L

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

附加设备-其他电气设备-空调不制冷

投诉详情:

在2024.4.20左右空调开始出现异味，以为是普通发霉就只是简单通风处理，但是情况没有好转，一直到后面洗车的时候问洗车店，才发现是蒸发箱漏雪种，目前空调已经不制冷，问了居住附近的4S店，反馈说已经过保，无法免费处理，但是非人为破坏，才三年的车就出这种配件问题，为何要我们用户承担?明知质量问题不进行召回处理吗?

厂商回复:

您好！经销商已在第一时间联系用户，向用户解释国家三包法及厂家售后政策，对用户遇到的问题会竭诚处理，感谢您对一汽奥迪的关注！