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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20191216111352525310

投诉时间:

2019-12-16

生产厂商:

长城汽车

投诉车系:

哈弗F7

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备-导航-车联网功能故障发动机-19款哈弗F7车机与当初宣传页不符，不支持carpaly，不支持车载wifi，车机存在严重缺陷，倒车影像黑屏，内置导航不准，规划路线错误，不支持实时更新，如高速上提示掉头等错误，qq音乐号称20000首在线音乐，实际好多歌曲不能听

投诉详情:

19款哈弗F7车机与当初宣传页不符，不支持carpaly，不支持车载wifi，车机存在严重缺陷，倒车影像黑屏，内置导航不准，规划路线错误，不支持实时更新，如高速上提示掉头等错误，qq音乐号称20000首在线音乐，实际好多歌曲不能听

厂商回复:

哈弗F7采用的是carbit互联方案，该方案与carlife相比，功能更丰富；19款F7是单向车载wifi，仅车辆可以连接外部网络，使用车辆的联网功能，外部设备无法使用车机流量；QQ音乐无法播放，可能是因为涉及到版权的歌曲只有会员才能播放或需要额外付费才能播放，在手机端也是同理；车载导航受到地图版本、所处环境的卫星信号等多种因素影响。建议车主升级地图版本、更新离线地图，确保数据完整，如仍出现此问题，请到4S店，由我们售后服务为您进行故障排查。