2025年05月01日 星期四
厂家处理完成
20241126151849521001
2024-11-26
华晨宝马
宝马5系
质量投诉
电气设备—车载互联故障
《关于宝马2020款530阉割版ID7系统的质量投诉》 尊敬的[相关受理部门/平台名称]： 现郑重就我所购买的宝马2020款530因搭载阉割版ID7系统一事向贵方进行质量投诉。以下是详细情况： 1.阉割版ID7系统存在的诸多问题 1. 功能缺失严重 - 远程升级功能受限：宣传中ID7系统应具备便捷的远程软件升级能力，可让车辆随时保持最新状态并获取新功能。但实际情况是，我所使用的阉割版ID7系统完全无法进行有效的远程升级操作，导致车辆无法及时跟进系统优化与新功能添加，与宣传严重不符。 - 语音控制功能缺陷：正常的ID7系统语音控制功能强大，能精准识别并执行诸如调整空调温度、切换音乐等多种指令。然而，我车上的阉割版系统语音控制极为有限，很多基本指令都无法准确识别执行，例如经常无法正确识别简单的导航目的地语音输入，极大影响了驾驶时的便捷操作体验。 2. 系统稳定性堪忧 - 频繁卡顿死机：在日常使用过程中，阉割版ID7系统经常出现卡顿现象。尤其是在同时开启导航、多媒体播放等多个功能时，系统反应变得极为迟缓，甚至会出现死机情况。每次死机都需要重新启动车辆才能恢复正常使用，这不仅浪费了我的宝贵时
在开会没有接到电话，并未处理投诉
  • 厂商回复:
您好！感谢您反馈的投诉信息。 您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。 祝您生活愉快！