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投诉状态:
已追诉
投诉编号:
20241113085949539710
投诉时间:
2024-11-13
生产厂商:
上汽通用别克
投诉车系:
威朗
投诉类型:
质量投诉
投诉问题:
电气设备—中控黑屏
投诉详情:
车辆购置与2022年7月，由于中控屏幕不自带倒车影像功能，经销商推荐找其他维修点安装倒车影像摄像头，安装后中控屏幕功能正常使用2年，后在2024年9月，车辆在未经许可以及告知情况下远程进行OTA升级导致中控黑屏，循环重启，无法正常使用，厂家及4S店在未进行任何故障诊断的情况下以未安装原厂摄像头为由拒绝提供售后服务。已多次与厂家进行沟通，厂家拒绝处理该问题。
厂商回复:
客户进行加装，不享受原厂质保
