汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20241112180256101101

投诉时间:

2024-11-12

生产厂商:

理想汽车

投诉车系:

理想L9

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备—车载互联故障

投诉详情:

2024年10月30日，驾驶理想L9 汽车，使用智驾过程中多次提示前方摄像头被遮挡，需要人为接管，由于刚买1个月，没经验，随即通过车机--理想同学弹出客服400电话，多次拨打不能接通，而后突然发现车机的右上角SOS 快拨按钮，拨打SOS电话接通却无人接听，第四次SOS接通才有人接听。事后多次拨打理想客服电话，索要车机拨打SOS电话无人接听的数据，还原真相，理想官方拒绝提供纸质或电子版的任何东西，且没有任何理由。SOS 作为国际通用紧急求救电话，理想汽车却当做儿戏，利用这些虚假宣传智驾和智驾的保障，属虚假宣传。

厂商回复:

您好，我们非常重视您的用车体验，已安排相关人员跟进您的反馈，如果您有任何疑问，请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。