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投诉状态:

已撤销

投诉编号:

20241107165199514849

投诉时间:

2024-11-07

生产厂商:

吉利汽车

投诉车系:

星越L

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

服务态度—互相推诿服务态度—态度蛮横服务态度—不解决问题

投诉详情:

问题1：主驾车窗出现无法关闭的情况，上升到最高会出现直接降落到底的情况，日常行车、高速行驶、锁车后均出现过此类情况。问题2：4个车窗异响，太阳稍微一晒，温度升高一点就容易出现。服务态度：出现问题找400客服，让去4s店检测，店里以无法复现为由没做任何检测，后续出现每次检测时都不能复现没有检测，一直拖着不处理，4s店还一直说是没升级导致，不承认硬件问题，后期在深圳在2024年9月处理过一次，给窗户加了润滑剂，不到一个月问题又出现，后续给厂家电话联系，每次都说反馈，结果一直得不到消息，每次都让4s店处理，但是4s店无法处理；后续每次给400联系都说反馈，但是等了半个月都没消息，不得已被联系到了4s店的负责人，负责人在10月份说提供补偿申请，结果10天过去了都没消息，后续给400通话2次都被直接挂断，问题存在2年一直没被处理，投诉也没用，也没人管这个事情，吉利店大欺客

平台回复:

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