2025年07月16日 星期三
待厂家处理
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2024-11-05
北汽新能源
极狐 阿尔法T5(ARCFOX αT5)
服务投诉
承诺不兑现-定（订）金纠纷
2024年7月1日下午到徐州京狐汽车销售门店看车，订车前询问客服有保价服务吗，销售向他们上级给我申请了保价服务至2024年10月1日，然后下定订单，优惠3.5万，贷款分期（用的销售给我提供的最优惠的方式购买贷款14万，车价16.8万），下订单是在手机操作没有合同，提车后合同没有给我注明，还有我的企业大会员给的优惠政策都是不给我注明的，销售表明联系他们就可以，后续朋友去看车，优惠3.8万贷款，7月底车友买的车优惠3.95万，8月厂家出一份6888元的优惠卷，我多次向销售提出保价并退差价，销售三次联系我三个不同的理由拒绝我，拒绝沟通，我联系极狐官方客服电话，客服表示他们只负责催促，催促了三个多月了，客服说让店长联系我，至今没有人和我沟通相关问题，至今没有给我一个补偿方案。第一次提出保价，销售给的理由是他们不承认给我朋友优惠3.8的事（店面口头跟我说的），第二次提出保价，微信中电话中销售说贷款银行不同，可是我用的是销售提出的最优惠的方案贷款买的，优惠3.95的人把东西都给我看了，也是贷款，第三次提出保价销售说以官方为准，可是官方说他们只负责反应问题。
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