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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20241101012010254561

投诉时间:

2024-11-01

生产厂商:

LUXEED 智界

投诉车系:

智界R7

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

服务态度-不解决问题承诺不兑现-服务承诺不兑现服务态度-不予索赔服务态度-故意拖延

投诉详情:

我于2024年9月17日在鸿蒙智行华熙店小定智界R7汽车，9月27日大定后，转由鸿蒙智行西罗园交付中心负责后续交付服务。10月19日我的车到店，出现了严重运损，我提出换新车。交付经理承诺已申请办理加急7-10日提车。但其实未申请办理，实属虚假承诺，后续又连续多次虚假承诺，欺骗车主，造成我一次次被骗，使我受到身心伤害，而我的车不断延期交付。同时，拒绝提供智界系列车型合理的延期交付赔偿。