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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20241031144453101485

投诉时间:

2024-10-31

生产厂商:

吉利汽车

投诉车系:

帝豪

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

传动系—动力中断

投诉详情:

我在重庆璧山吉沃汽车销售有限公司下的授权二分店买的车，买车一年不到，变速箱报过多次故障，第一次是在3月份，启动发现松刹车车不走，然后仪表盘出现太阳灯，我打客服电话，安排巴南重庆中远博锦汽车销售有限公司4s店售后拖车给我维修，该店以没检查出故障为由让我付拖车费用，经由黑猫投诉后吉利同意付拖车费。故此结束。期间我发现方向盘掉皮，让中远博锦给我售后，以人为原因拒绝售后，此类问题至今未解决第二次出现在最近10月份，因在仪表盘出现了发动机故障灯，松刹车踩油门不走，起步没走多久车子就失去动力，停下来了。就去买车地的售后部检查，检查出由变速箱传感器引起的发动机故障，其后我联系客服，让我去中远博锦维修，中远博锦以第一次关于拖车费的问题和我扯皮，车子能开走的情况，说是如果再检查没故障，吉利不会报销这笔拖车费用（期间我发了变速箱存在故障的图片证据）。无奈第二次黑猫投诉，经协商中远博锦上门检测，检测出变速箱是有一点问题，具体问题不知道，于是他反馈给厂家，在变速箱位置动了几下就说修好了，是松动导致的。以后出现问题在和他们说。根据汽车三包法规定变速箱经过多次维修仍无法解决问题的，客户有权换车，退车。

厂商回复:

您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888