汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20241031101548545051

投诉时间:

2024-10-31

生产厂商:

上汽通用凯迪拉克

投诉车系:

凯迪拉克CT5

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

承诺不兑现-服务承诺不兑现承诺不兑现-销售承诺不兑现

投诉详情:

尊敬的车质网投诉部门：您好！我于2023年4月20日在福州捷路凯迪拉克4s店，购买了一辆凯迪拉克CT5轿车，车牌号为闽A***，在购车过程中，销售人员承诺将赠送我8次免费保养服务，然而在实际保养过程中，我发现4S店仅为我提供了6次保养服务，并且这一承诺并未明确写入购车合同。我对4S店的行为感到十分不满和失望。作为消费者，我认为4S店在销售过程中存在虚假宣传，严重损害了我的合法权益。我多次与4S店销售人员及售后部门沟通，但问题始终未能得到解决。因此，我恳请车质网能够介入此事，协助我维护自己的合法权益。我希望4S店能够承认错误并向我道歉，同时立即补足剩余的2次保养服务。此外，我也希望4S店能够对销售人员及售后部门进行培训，提高服务质量，确保类似问题不再发生。我已准备好相关证据，包括购车发票、保养记录等，以备核实。如有需要，我愿意提供进一步的证据和信息。感谢您在百忙之中阅读我的投诉信，并期待车质网能够给予积极的回应和帮助。我相信车质网会秉持公正、客观的原则，为消费者提供有力的支持和保障。