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投诉状态:

厂家正在处理

投诉编号:

20241023153810298565

投诉时间:

2024-10-23

生产厂商:

比亚迪

投诉车系:

宋PLUS新能源

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

承诺不兑现—服务承诺不兑现

投诉详情:

比亚迪禁用了车主的千里眼功能，页面显示升级中快有三年了。车主停车后财产安全无法得到保障，线上客服及其400人工客服告诉我无明确升级日期。车主买车时整车款包含了千里眼相关安防监控服务，但比亚迪因技术落后违反政策法规被迫停止了该服务近三年，给用户造成车损损失及另行安装第三方品牌安防监控的费用应由比亚迪承担。解决诉求:1请比亚迪立即公示明确升级开通日期，而不是无限期拖延。2赔付车主在这三年中未享受到该服务的相应车款。