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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20241017120257545752

投诉时间:

2024-10-17

生产厂商:

广汽传祺

投诉车系:

传祺GS8

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备-车载互联故障电气设备-中控黑屏电气设备-中控卡顿电气设备-其他车身-部件开裂传动系-其他

投诉详情:

我是消费者，于 2022 年 11 月 9 日在潍坊丰硕 4S 店购买了一辆 2022 款 7 座混动 Gs8。然而，自提车之日起至今已一年11个月，车辆的车机系统一直存在严重问题，始终未能得到解决。在这一年多的时间里，车机频繁出现黑屏、卡顿、死机、蓝屏以及地图不定位等情况。这些问题给我的日常使用带来了极大的困扰和安全隐患。我曾多次前往潍坊丰硕 4S 店反映问题，要求他们解决车机障，但每次得到的答复都是会尽快处理，称是厂家的问题，升级解决，经过无数次的车机升级，然而问题却始终没有得到实质性的解决。不仅如此，潍坊丰硕传祺 4S 店还存在推诿责任的情况。每次我前往店里，工作人员总是以各种理由推脱，说是软件问题需要厂家更新，一会儿又说解决不了得等厂家处理。尤其令人气愤的是，客服主管与我联系说她的领导该店售后经理赵印单独为我这个车的车机主机申请终身质保方案，该店售后经理赵印态度极差且十分高傲。当我就车机问题与他沟通时，他不仅没有积极解决问题的态度，反而表现出极度的不耐烦，言语间充满了傲慢与轻视。他对车主的合理诉求置若罔闻，甚至说专门对我车辆车机主机进行申请终身质保（由于字数受限看添加照片截。