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投诉状态:

已追诉

投诉编号:

20241010114997101995

投诉时间:

2024-10-10

生产厂商:

广汽本田

投诉车系:

雅阁

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

轮胎和车轮—轮胎偏磨轮胎和车轮—吃胎悬架系—异响

主诉详情:

2021年12月26日在高碑店广汽本田盛阳店购买本田雅阁一辆全部费用226000元，2024年8月后轮在行驶过程中出现咕隆咕隆异响已经超出正常胎噪声音。目前车辆行驶两年多32000公里，出现严重的吃胎问题，超出轮胎正常磨损程度，严重影响我行车安全。先后两次去4S店均反馈需要换胎是轮胎问题，不是车身悬架系统等质量问题，询问4S店工作人员换胎能否解决吃胎问题，他们又无法保证。由于车辆还在质保期内，因此我希望4S店尽快安排专业人员对我车辆进行全面检查，找出吃胎异响根本原因，并给予我合理解决方案。

投诉详情:

未联系

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厂商回复:

您好！您反映的问题已经收到，我们会安排工作人员为您处理，感谢您的支持与谅解；如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线，谢谢！手机拨打：400-830-8999 座机拨打：800-830-8999