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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20241009193251499854

投诉时间:

2024-10-09

生产厂商:

广汽本田

投诉车系:

雅阁

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

服务态度-不予索赔服务态度-否认质量问题

主诉详情:

2023年4月6日买的车，行驶1万多公里，2024年9月6日发现车四个轮毂表面光滑，内部出现氧化状态，到本田4S店申请索赔上报取证，2024年9月11号告知我厂家拒绝索赔，9月12日广汽本田客服回复是环境因素导致的，我不明白这车轮毂这么脆弱吗，别人没有环境因素吗？明明是质量问题，而且还在质保期内，厂家却不负任何责任而让消费者买单，并且车质网上也有雅阁轮毂氧化问题，呼吁厂家正视质量问题，立即处理，调换4个轮毂。

投诉详情:

厂家拒绝索赔，且在没有检测的情况下主观判断是外界因素导致，没有任何要解决问题的态度，要求继续处理

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厂商回复:

您好！您反映的问题已经收到，我们会安排工作人员为您处理，感谢您的支持与谅解；如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线，谢谢！手机拨打：400-830-8999 座机拨打：800-830-8999