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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20240930141857575452

投诉时间:

2024-09-30

生产厂商:

上汽通用别克

投诉车系:

昂科威PLUS

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

附加设备-其他传动系-动力中断

投诉详情:

1、燃油泵控制模块质量问题，造成车辆在路上启动不了。 2、4S店在通用发通告后迟迟不给任何形式的通知，耽误客户知情，从而使客户造成经济损失。 3、通用公司与别克冠松4S店互相推诿责任，召回车辆的流程不清不楚，没有透明、公开、明确时间线以及规则说明，对于客户个人更换配件造成的损失避而不谈。 4、400官方客服技术支持工作完全是摆设，4月份出现问题一点没有提到燃油泵控制模块的质量问题，造成客户维修方向的错误。通用店大欺客，与4S店互相推诿，客户维权艰难！

厂商回复: