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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20240920200449505752

投诉时间:

2024-09-20

生产厂商:

上汽通用雪佛兰

投诉车系:

科鲁泽

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机—故障灯亮转向系—转向沉重电气设备—空调异响

投诉详情:

上汽通用（别克，雪佛兰，凯迪拉克）中的2019款科鲁泽1.3T畅快版，2020年4月买的，行驶里程49500公里，网上查了有三个通病，本人不幸全部中招：1.空调内外循环机坏掉，一查更换这个的视频不是别克就是雪佛兰，具体就是减配，用的塑料齿轮烂掉了。2.发动机故障灯亮，检查发现是吹洗泵坏了，这个是动力系统问题，买车时承诺动力总成8年16万公里保修，要求通用免费召回更换处理。3.方向机问题：方向盘变重、卡滞现象越来越突出，特别是低速转向、掉头时，自动回正也不到位，偏向一边，严重影响驾驶安全，去了4S检测，4S给出的检查结果是方向机问题，说已经过保，要求自费3280更换。在网上找了下，发现很多上汽通用的车：英朗，科鲁泽都有类似异常，特别是2019款，也查到有人到4s店进行检查维修并被告知厂家目前有免费更换转向机政策，也有人说通用曾经内部召回过，发现这个问题又是一个通病，既然是通病，说明是质量缺陷，希望厂家能正视这个问题，公开召回处理，不能说过了质保就不给车主免费更换，这严重影响驾驶安全，危及公共交通安全秩序。