汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

厂家正在处理

投诉编号:

20240919111156551005

投诉时间:

2024-09-19

生产厂商:

长安启源

投诉车系:

长安启源A07

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

服务态度-厂家不回复服务态度-不解决问题服务态度-故意拖延

投诉详情:

从2024年3月至9月，频繁向长安汽车售后致电，反映其专营4S店（湖南潇湘润锦长安启源店）从销售到履行，再到售后环节，频繁欺骗顾客，在汽车电池、车膜、车垫、以及购车服务态度等众多问题上，欺骗顾客，后又以故意拖延不处理方式对待消费者投诉。半年来，每次致电长安汽车售后反映，均说会催办，但始终没有长安汽车售后与本人有过联系处理（期间4s店曾企图采取能骗则骗方式与本人处理问题），所有投诉问题一直拖延至今，无人处理，长安汽车售后完全没有履行售后服务，并保护消费者权益，任由顾客投诉，故意不进行实质性处理！

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注!