汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20240917090348545099

投诉时间:

2024-09-17

生产厂商:

特斯拉中国

投诉车系:

Model Y

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电力驱动系统-动力中断

投诉详情:

早晨7.30出门，看到屏幕上有升级安装提示，点击确定后屏幕提示我需要10分钟左右时间升级安装，车开到小区外路上我停车等灯，车就无法启动，提示升级安装无法启动，我查询并采取多种方法救济，联系特斯拉售后按照他们方法也无法启动，，大约40分钟后升级完成才能启动控制。两个问题投诉：1、软件升级无法终止或取消，特别在关键时候，我停在路上就造成后方严重拥堵，特斯拉官方也没有任何救济方式，属于系统的重大缺陷。2、升级提示时间有极大欺骗性，标识10分钟实际40分钟3、这不是我一辆车的问题。

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。