2025年05月28日 星期三
厂家正在处理
20240904104954995250
2024-09-04
长安启源
长安启源A07
服务投诉
销售欺诈-与宣传不符承诺不兑现-销售承诺不兑现
该公司（下属湖南潇湘润锦4S店），从谈合同开始至后期，频繁欺骗顾客，从3月底开始频繁向长安汽车售后反映，至今一直是采取欺骗方式拖延不处理（相关问题和部分证据已经提交长安售后）。长安汽车欺骗顾客问题具体如下：一是签订合同前，要求提供宁德时代电池车辆，并告知过年急用。销售声称没有问题，他们基本都是宁德时代电池。至临近过年时提车，销售未主动告知电池并非宁德时代电池，我们交完钱后问起电池，销售才告知非宁德时代电池，而且只有一辆，没得选。过年时急用，也没有时间重新换店购买。被迫让我接受没得选择的这辆车。二是车膜问题，谈合同时，销售声称附送全车高档品牌车膜。3月去贴膜时，被告知为劣质染色膜，且为三无产品。如需要更换，只能给第三方装饰店补1200元，更换“比亚迪汽车专供”太阳膜（购买为长安汽车）。后续就车膜处理也多次欺骗，谈好解决方案，答应为龙膜同等档次车膜，却不告知其采购膜为市面查不到型号车膜。后又向顾客提议车膜解决方案为补贴两千元，由顾客自己贴部分钱去贴膜。然而商家后续又将本来解决车膜问题的补贴，变相成为所谓安抚费，要求顾客签订条款，撤销包括车膜在内的电池问题等等系列问题投诉，商家再次不履行。
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