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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20240827122153519710

投诉时间:

2024-08-27

生产厂商:

吉利汽车

投诉车系:

星越L

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

销售欺诈-变更价格服务态度-不解决问题服务收费-变相收费销售欺诈-私自改装销售欺诈-与宣传不符销售欺诈-低配当高配卖

投诉详情:

2024年8月11日，我在烟台富金吉利4S店购买星越L长风版，销售让我加9000元加装六项配置，包括星空顶，原厂行车记录仪，紧急制动双闪，SOS报警，防侧翻，PM2.5空气净化，当时交了一万元定金，回家后我发现后面四项配置原车就有，4S店涉嫌销售欺诈，让退还费用，4S店找各种理由不给退费，服务态度极差。给厂家打了好多遍电话，一直不给处理。另外，我从别处了解到，4S店明明有车不卖，让你加装成所谓长风超值版才卖，涉嫌捆绑销售。

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厂商回复:

您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888